Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

HKN-Boliger

CVR-nr. 38555944


Nordre Strandvej 44,


8700 Horsens

Mail: info@probygger.dk

 

Telefon: 31 31 42 26 

 

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

Købesprocessen

 

For at foretage et køb hos os, skal du igennem 5 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.

2. Indtast dine personlige oplysninger.

3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.

4. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.

Betaling

 

Alle priser på Probygger.dk er i den danske krone og er inklusiv moms og afgifter. Leveringsomkostningerne opkræves pr. ordre og varierer afhængig af antal af varer, varetype, vægt og volumen. Leveringsomkostningerne beregnes og fremgår inden gennemførelsen af købet. Vi bestræber os på at levere ordren samlet, så antallet af levering så få som muligt.

 

Der kan betales med følgende nordisk udstedte betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, Eurocard/MasterCard og Visa Elektron. Der betales ingen kortgebyr på hjemmesiden.Vi resever pengende på konto, og når vi afsender varen hæver vi først beløbet på dit kort.

 

Vi tager ikke kortgebyrer

 

BEMÆRK: der kan ikke betales med kort udstedt uden for EU fx(Diners club, American Express osv.

 


Fragt

Hos Probygger.dk har du mulighed for at få leveret din ordre med 2 fragtaftaler, Post Nord & fragt mand

Post Nord, vil koste: 60 kr. 

Fragtmand vil du kunne vælge forskellige leveringsmetoder der i blandt er der: 

Natlevering, vil koste: 239 kr. levering inden kl. 07:00 dagen efter, hvis ordren er modtaget inden kl. 17:00

 

Vi yder fri fragt ved ordre over 1000 kr. ved den billigst fragt metode.

 

Vi yder ikke levering i lande der er udenfor Danmarks grænser, og der er ikke levering til ikke-brofaste øer.

Vi ydee ikke levering i weekender eller de danske helligdage. 
Leveringstiden vil alt efter leveringsaftalen, der er indgået på ordren være 1-6 hverdage alt efter og produktetet er lagervare eller ligger på et fjernlager.
Leveringen finder altid sted ved kanstenen med fragtmand, og der er ikke mulighed for at få fragt ordren op til hoveddøren. 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare, hvis ordren består af flere partier eller dele udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det/den sidste del.


Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del. 

 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.


Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: (Toilet, længere rør +2 meter).  
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: (160 DKK).

 

Ingen fortrydelsesret

 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om.

Aftaler om varer, værdipapirer eller ydelser, hvis prisen afhænger af udsving på markedet, som den erhvervsdrivende ikke har nogen indflydelse på, og disse udsving kan ske i fortrydelsesperioden.

Opførelse af bygning,  


Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.


Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
 

Probygger.dk


Agerbakker 13

 

8700, Horsens
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Vi modtager ikke produkter, ordre eller pakker ved personlig aflevering. 

 

Fortrydelsesret i erhvervskøb

 

Ved returning af vare som B2B kunde, så har du 14 dage til at meddele os om returingen, dog skal du være opmærksom på at det medfølger værdi vudering på 20 % under købsprisen.

 

Reklamationsret
 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

 

Kontakt os, på mail Info@probygger.dk samt vedhæft billede af reklamationen så vi kan vudere sagen. 

 

Varen sendes til:

 

Probygger.dk


Agerbakker 13

 

8700, Horsens
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Vi modtager ikke produkter, ordre eller pakker ved personlig aflevering. 
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

 

Persondatapolitik
 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Vi anvender en samarbejdspartner, og derved videregiver vi dele af dine oplysninger til den samarbejdspartner, for at kunne levere i ordren. 

Informationer vi videre sender er: Navn, adresse og telefon nummer 


Personoplysningerne registreres hos HKN-Boliger og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.probygger.dk er HKN-Boliger


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@probygger.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@probygger.dk og skriv i enmefeltet klagesag, beskrive gerne din sag så godt som muligt, Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Eller

 

E-mærket

Generatorvej 8D, st. tv.
2860 Søborg

www.emaerket.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.05.2019

 

 

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende

 

Hent fortydelsesformular